Paiements et livraisons

Nous travaillons essentiellement avec Mondial Relay et Colissimo Suivi.

Le fonctionnement de Mondial Relay :

Ce service livre en France sois 3 jours et en Europe sous 3 à 6 jours selon les destinations.

Ce service fonctionne seulement pour l.instant en France et en Europe: Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Espagne, Grande Bretagne, Allemagne, Autriche, Portugal et Italie.

La livraison est faite dans le point relay de votre choix.

Les tarifs par Mondial Relay :

FRANCE et EUROPE: Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Espagne, Grande Bretagne, Allemagne, Autriche, Portugal, Italie
commande inférieure à 200€ frais de port = 10€
frais de port GRATUIT À PARTIR DE 200€

Le fonctionnement du Colissimo Suivi :

Pour réduire au maximum les frais de transport, les produits sont expédiés par un service de la Poste Colissimo Suivi. Ce service livre en 48h dans toute la France, en 4 a 8 jours à l’international et en 5 a 7 jours vers l’Outremer; et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service fiable.

Les tarifs par Colissimo Suivi :

Les frais d’envoi dépendent du montant de votre commande et de la destination.

EUROPE ( autres que France, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Espagne, Grande Bretagne, Allemagne, Autriche, Portugal et Italie)

commande inférieure à 300€ frais de port = 20€

commande entre 300€ et 999€ frais de port = 30€

commande au delà de 1000€ frais de port = 40€

AMERIQUE  ASIE  OCÉANIE et DOM TOM

commande inférieure à 300€ frais de port = 40€

commande entre 300€ et 999€ frais de port = 55€

commande au delà de 1000€ frais de port = 90€

 Les délais de livraison :

Comprenant nos délais d'expédition, ils varient entre 5 et 15 jours ouvrés selon la destination.  

Prix :

Les prix sont indiqués en euros, ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande. Pour une livraison au sein de l’Union Européenne, les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Pour une livraison hors de l’Union Européenne, le client devra s’acquitter des droits de douane, TVA ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Tous les coûts de formalité sont à la charge du client. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

Modalités de livraison :

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison dans un délai d’une semaine.

Erreurs de livraison et renvois :

Le client devra formuler le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Le client le formulera par courriel à polinepo@hotmail.fr en précisant bien la référence de la commande.

A réception de la réclamation Pauline Pô effectuera un échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par mail ou par téléphone au client.

En cas d’erreur de livraison ou d’echange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Pauline Pô dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé avec assurance couvrant la valeur marchande des produits retournés, à l’adresse suivante : Pauline Pô 1 hameau les fours 50630 Le VAST.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à Pauline Pô par courriel.

Les frais de retour sont à la charge du client mais nous ne vous re facturerons pas les frais de port en cas d’echange. Si la nouvelle commande est d’un montant supérieur, vous devrez joindre à la demande d'échange, le reliquat. A l’inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, vous recevrez des réceptions de la demande un avoir du montant de la différence.

L'échange ou le remboursement des articles de votre commande ne sera effectué qu’après vérification par Pauline Pô du parfait état de la marchandise retournée. Les articles ne devront pas avoir été utilisés, abimés, endommagés, de quelque nature que ce soit les rendant impropres à la vente.

Droit de rétractation :

Le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ceci en Colissimo Recommandé avec assurance avec assurance couvrant la valeur marchande des produits retournés. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prorogé jusqu.au premier jour ouvrable suivant.